Un système de réservation sur mesure pour Phenix Reload

Plus de 20 abonnements vendus en ligne dès le premier mois

Dès la mise en ligne, les clients ont acheté leurs abonnements directement sur le site, sans passer par le comptoir. Les séances se réservent et se paient ensuite en quelques clics, à toute heure.

Abonnements achetés sur le site le premier mois

20+

Soins réservables en ligne

3

Réservation et paiement en ligne

24/7

Trois soins, trois façons de réserver

Phenix Reload ouvrait un centre avec deux cabines de soin et des saunas qui se déplacent au fil des saisons. Les deux cabines partagent la même salle, la première visite passe par une séance découverte, et les habitués achètent des packs. Aucun outil de réservation du marché ne savait gérer tout ça à la fois.

Une réservation qui connaît les règles du centre

Nous avons construit le système de réservation à partir de la façon dont le centre fonctionne vraiment. Le client ne voit que ce qui est possible, et l'équipe n'a plus rien à vérifier à la main.

Une salle, deux cabines

Réserver la cryothérapie bloque l'Halocab au même moment, et inversement : aucun double emploi possible.

Des saunas qui suivent les saisons

Les lieux s'ouvrent et se ferment seuls selon la période de l'année, au bord du lac ou de la rivière.

Combo et séance découverte

Les deux cabines s'enchaînent en une seule réservation, et la séance découverte débloque le compte du nouveau client.

Packs, abonnements et avoirs

Les séances se décomptent seules. Une annulation plus de 24 h avant devient un avoir valable 12 mois.

Payé en ligne, sans rendez-vous manqué

La séance se règle à la réservation, par carte ou TWINT, ou avec un pack. Le créneau est gardé pendant le paiement, puis la confirmation part par e-mail. Chaque client retrouve ses réservations, ses packs et ses avoirs dans son espace personnel.

Jours de disponibilités visibles à l'avance

30

Pour annuler en ligne, avec un avoir à la clé

24 h

Mois de validité pour un avoir

12

Un back-office qui fait tourner le centre

L'équipe ouvre ses créneaux des semaines à l'avance en quelques clics, suit les réservations et les clients, et encaisse aussi au comptoir. Un tableau de bord montre le taux d'occupation, et chaque partenaire, salle de sport ou physio, a son lien pour suivre les clients qu'il apporte.

Trouvé sur Google, soin par soin

Cryothérapie, Halocab, saunas et location de salle ont chacun leur page, pensée pour une recherche précise dans le canton de Neuchâtel. Trente-huit questions fréquentes répondent aux doutes avant la première séance.