Politique de confidentialité

Nous ne collectons que les données utiles à votre demande ou au bon fonctionnement du site :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, adresse de votre site actuel si vous en avez un, et le message que vous nous adressez (description du projet, budget, délais)
• Prise de rendez-vous : nom, adresse email, créneau choisi et fuseau horaire, ainsi que, selon le rendez-vous, numéro de téléphone et remarques
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, site de provenance, durée de la visite et temps de chargement des pages
• Données d'utilisation du site : parcours de navigation, clics, défilement et enregistrement de la session, qui reconstitue l'affichage des pages telles que vous les avez parcourues. Ce que vous saisissez dans les champs de formulaire est masqué dans ces enregistrements

Le site ne dépose aucun cookie sur votre appareil : ni pour la mesure d'audience, ni pour la publicité, ni pour mémoriser des préférences. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

Pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, nous nous appuyons sur Umami, un outil de mesure d'audience open source que nous hébergeons nous-mêmes en Suisse. Il compte les visites à partir d'une empreinte technique calculée depuis votre adresse IP et votre navigateur, impossible à inverser et renouvelée chaque mois. Umami ne conserve pas votre adresse IP.

Les enregistrements de session reconstituent l'affichage des pages telles que vous les avez parcourues (mouvements, clics, défilement) pour repérer ce qui est confus ou ne fonctionne pas. Ce que vous saisissez dans les champs de formulaire y est masqué. Ils sont conservés 60 jours sur notre serveur et ne sont jamais transmis à un tiers.

Pour refuser la mesure d'audience et les enregistrements de session, bloquez le domaine analytics.bleeze.ch avec un bloqueur de contenu (le site fonctionne normalement sans lui) ou écrivez-nous à contact@bleeze.ch.

Vos données personnelles sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et organiser les rendez-vous que vous prenez
• Suivre la relation commerciale, établir les devis et la facturation
• Comprendre l'utilisation du site et l'améliorer (mesure d'audience, enregistrements de session)
• Protéger le site des abus : nombre d'envois du formulaire limité par adresse IP, filtrage des robots
• Respecter nos obligations légales

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement de votre demande, rendez-vous, devis
• Notre intérêt légitime à améliorer le site et à le protéger des abus
• Nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact et rendez-vous : 3 ans après le dernier échange
• Données clients : durée de la relation contractuelle, puis 10 ans (conservation des pièces comptables exigée par le Code des obligations)
• Statistiques de visite : 13 mois maximum
• Enregistrements de session : 60 jours
• Adresse IP utilisée contre les abus : une heure au plus, en mémoire du serveur

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées par :

• Bleeze, sur ses propres serveurs : la mesure d'audience (Umami), l'agenda de prise de rendez-vous (Cal.com) et notre outil interne de suivi des prospects et clients, où sont enregistrées les demandes du formulaire, tournent sur un serveur Exoscale situé en Suisse et administré par nous
• Nos prestataires techniques : Vercel pour l'hébergement et la diffusion du site, Resend pour l'envoi des emails liés au formulaire (notification à notre équipe et confirmation qui vous est adressée)
• Nos partenaires : uniquement avec votre accord, lorsque votre projet le nécessite (un photographe, par exemple)
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Les données liées à votre visite et à vos demandes restent en Suisse, à deux exceptions près : Vercel diffuse le site et traite l'envoi du formulaire, Resend achemine les emails. Ces deux sociétés sont établies aux États-Unis et peuvent y traiter les données techniques de votre visite et le contenu de votre demande.

Ces transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral depuis le 15 septembre 2024, lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bleeze.ch. Nous vous répondons en principe dans les 30 jours. Vous avez également le droit de saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Hébergement sécurisé sur des serveurs certifiés
• Masquage des champs de saisie dans les enregistrements de session
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour régulières de sécurité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :