Combien coûte un site e-commerce en Suisse ?

Demandez trois devis pour une boutique en ligne et vous recevrez trois réponses : CHF 2'500, CHF 9'000, CHF 25'000. Les trois peuvent être honnêtes. Et aucune ne vous dit ce que votre boutique vous coûtera vraiment.

Parce qu'un devis ne chiffre que la création. Or une boutique en ligne, contrairement à un site vitrine, vous coûte quelque chose à chaque vente : des frais d'encaissement, un abonnement, un colis. Sur trois ans, c'est là que part l'essentiel du budget, et presque personne ne fait le calcul avant de signer. Dommage, parce que le marché est bien là : en 2025, les Suisses ont acheté pour 15,8 milliards de francs en ligne, dont 13 milliards chez des commerçants suisses (étude Handelsverband.swiss et NIQ/GfK).

Je m'appelle Noé, je suis co-fondateur de Bleeze. On développe des boutiques sur mesure, donc on a un parti pris, autant le dire tout de suite. C'est pour ça que les tarifs de cet article viennent des grilles publiques de Shopify, de Stripe et de la Poste, relevées en octobre 2026, et que le calcul est posé sur la table. Refaites-le avec vos chiffres. Vous verrez que le sur mesure n'en sort pas gagnant à tous les coups.

Si vous n'avez que deux minutes, voici l'essentiel :

• Créer la boutique coûte de CHF 2'000 à 6'000 avec Shopify, de CHF 5'000 à 15'000 avec WooCommerce, et dès CHF 15'000 sur mesure.
• Quelle que soit la solution, comptez 2 à 3 % de chaque vente en frais d'encaissement. Sur trois ans, c'est souvent le premier poste de dépense, devant le site lui-même.
• Pour une boutique standard, Shopify est l'option la moins chère sur trois ans. On le montre plus bas, chiffres à l'appui.
• Le sur mesure ne se rentabilise pas sur les frais, mais sur le temps qu'il vous fait gagner à chaque commande.

Le prix de création : trois façons de monter une boutique

Presque toutes les boutiques en ligne suisses reposent sur l'une de ces trois familles de solutions. Les fourchettes ci-dessous sont celles qu'on observe sur le marché romand en 2026.

Shopify : la boutique en location

Vous louez une boutique prête à l'emploi. En Suisse, le forfait Basic coûte CHF 21 par mois en paiement annuel (CHF 29 au mois), le forfait Grow CHF 59 et le forfait Advanced CHF 269, selon la grille officielle. Des thèmes gratuits existent, TWINT et les cartes sont intégrés. Ce que vous payez à un prestataire, c'est l'adaptation du thème, l'import des produits et les réglages : livraison, TVA, e-mails. La limite arrive quand vous sortez du cadre prévu. Il faut alors une application, et chaque application a son propre abonnement.

WooCommerce : la boutique greffée sur WordPress

L'extension est gratuite, pas le reste : hébergement, extensions payantes à renouveler chaque année, et surtout maintenance. Une boutique WordPress, c'est un thème, des extensions et autant de mises à jour à surveiller. Laissez-la un an sans entretien et vous obtenez une faille de sécurité, avec les données de vos clients derrière. C'est une bonne option si votre site tourne déjà sous WordPress et que quelqu'un s'en occupe vraiment.

Le sur mesure : la boutique construite autour de votre activité

Ici, rien n'est loué : la boutique et son back-office sont développés pour vous. Pas d'abonnement à une plateforme, pas de mur quand votre façon de vendre est particulière. En échange, le ticket d'entrée est nettement plus élevé et le lancement plus long. Notre comparatif sur mesure vs template détaille ce choix pour un site classique, et le raisonnement vaut aussi pour une boutique.

Les frais d'encaissement : ce que chaque vente vous coûte

C'est la ligne qui n'apparaît dans aucun devis, puisqu'elle ne revient pas au prestataire. Chaque paiement passe par un intermédiaire qui prélève un pourcentage et un montant fixe. Voici les tarifs publics pour un commerçant suisse.

Les taux viennent des pages de Shopify et de Stripe, le prestataire de paiement le plus courant hors Shopify. Trois choses à retenir.

• Personne n'échappe à ces frais. Sur mesure ou non, encaisser une carte coûte autour de 3 %.
• TWINT coûte environ un point de moins que la carte. C'est déjà le moyen de paiement que vos clients suisses attendent, et c'est aussi le moins cher pour vous.
• Le montant fixe pèse lourd sur les petits paniers. Sur un achat de CHF 20, les CHF 0.30 font grimper le coût d'une carte à environ 4,4 % du montant.

Si vous vendez aussi en France ou en Allemagne, regardez la ligne des cartes étrangères : Stripe les facture 3,25 % + CHF 0.30, plus 2 % quand il faut convertir la devise. Ça se prévoit dans les prix, pas après coup.

Un détail que peu de comparatifs relèvent : monter en gamme chez Shopify fait baisser les taux, mais pas gratuitement. Passer du forfait Basic au forfait Grow coûte CHF 456 de plus par an et fait gagner 0,1 à 0,2 point par vente. Avec moitié de TWINT et moitié de cartes, et sur le seul critère des frais, le forfait Grow ne devient rentable qu'à partir d'environ CHF 300'000 de ventes par an.

Le coût réel sur 3 ans : un exemple chiffré

Prenons une boutique qui tourne correctement : 1'500 commandes par an, un panier moyen de CHF 100, soit CHF 150'000 de chiffre d'affaires. La moitié des clients paient avec TWINT, l'autre moitié par carte suisse. Voici ce que chaque solution coûte, création comprise.

Soyons honnêtes sur ce que montre ce tableau : Shopify gagne, et largement. Environ CHF 15'000 d'écart avec le sur mesure au bout de trois ans, et l'écart ne se referme pas ensuite, puisque les coûts annuels sont presque identiques. Si votre boutique vend des produits standards avec un fonctionnement standard, la réponse est là.

Ces hypothèses sont les nôtres, remplacez-les par vos chiffres. Le résultat bouge surtout avec trois paramètres : votre volume de ventes, le nombre d'applications payantes (une boutique Shopify qui en empile une dizaine dépasse vite CHF 200 par mois) et le temps d'entretien d'un WooCommerce.

Regardez maintenant où part l'argent dans le scénario Shopify.

L'abonnement, que tout le monde compare en premier, pèse 4 % de la facture. Les frais d'encaissement en pèsent 64 %, et ils sont presque les mêmes dans les trois solutions : CHF 3'975 par an d'un côté, CHF 4'050 de l'autre. Ce n'est donc pas la commission qui départage les trois options. C'est le prix de création, l'entretien, et un poste que ce calcul ne montre pas.

Ce que le calcul ne montre pas : votre temps

Si Shopify coûte moins cher, pourquoi des entreprises investissent-elles dans du sur mesure ? Parce que le tableau oublie le poste le plus cher d'une boutique : les heures que vous y passez.

Recopier une adresse pour imprimer une étiquette. Ressaisir une facture dans la comptabilité. Corriger un stock à la main. Calculer des frais de port pour un client professionnel. Chaque geste prend deux minutes, et il revient à chaque commande. Six minutes de saisie évitable sur 1'500 commandes, c'est 150 heures par an. Presque quatre semaines de travail.

À CHF 50 de l'heure, ces 150 heures valent CHF 7'500 par an. C'est à ce montant qu'il faut comparer les CHF 15'000 d'écart du tableau : dans cet exemple, le sur mesure est remboursé en deux ans. Encore faut-il que ces six minutes existent chez vous. Chronométrez une vraie commande, de la notification au colis fermé, avant de décider.

Une partie de ces automatisations existe aussi sous forme d'applications Shopify ou d'extensions WooCommerce, et il faut commencer par les essayer. Le sur mesure prend l'avantage quand votre façon de vendre ne rentre dans aucune case :

• Des frais de port qui suivent votre logique, pas celle de la plateforme : au paquet, au poids, par région.
• Des clients professionnels, avec leurs prix, leurs quantités et leur parcours de commande.
• Une comptabilité (Bexio, WinBIZ) ou un stock de magasin à tenir à jour sans double saisie.
• Un produit configurable, vendu sur devis ou par abonnement.
• Une marque dont l'identité ne survit pas à un thème que mille autres boutiques utilisent.

Deux exemples concrets. Pour Pépite Boisson, les frais de port se calculent au nombre de paquets et l'étiquette de la Poste s'imprime en un clic depuis la commande. Pour Barbu des Montagnes, les clubs et les entreprises ont leur propre demande pour les commandes en gros, et la boutique a quitté Wix en redirigeant chaque ancienne adresse, pour ne pas repartir de zéro sur Google.

Les coûts que personne ne met dans le devis

Le site et les frais de paiement ne sont qu'une partie de l'addition. Quatre postes reviennent dans presque tous les projets, et ils ne figurent jamais sur le devis de l'agence.

L'expédition

La Poste accorde CHF 1.50 de rabais par colis affranchi en ligne, et des rabais de volume à sa clientèle commerciale (détail des prix). Reprenons notre exemple : 1'500 colis de moins de 2 kg en Economy, affranchis en ligne, représentent CHF 11'250 de port par an. Presque trois fois les frais d'encaissement. Que vous l'offriez ou que vous le refacturiez, ce montant doit figurer dans votre calcul de marge. Offrir la livraison à partir d'un certain montant reste souvent le meilleur compromis : le client ajoute un article pour y arriver.

Les photos, les fiches produits, la TVA et les visiteurs

• Les photos et les fiches produits. C'est le poste le plus sous-estimé, et celui qui retarde le plus de lancements. Cinquante produits, c'est cinquante descriptions à écrire et au moins cent cinquante photos à faire. Décidez dès le départ qui s'en charge.
• La TVA. Dès CHF 100'000 de chiffre d'affaires annuel, l'assujettissement est obligatoire : 8,1 % au taux normal, 2,6 % au taux réduit pour l'alimentation ou les livres, entre autres. Votre boutique doit afficher les bons prix et produire des factures conformes. À régler avec votre fiduciaire avant le lancement.
• Les retours. Un colis qui revient, c'est un port payé deux fois et un produit à remettre en stock. Fixez vos conditions avant la première commande, pas après le premier litige.
• Les visiteurs. Une boutique en ligne sans trafic, c'est un magasin ouvert dans une rue où personne ne passe. Publicité, référencement naturel ou réseaux sociaux : prévoyez un budget pour vous faire connaître, dès la première année.

Quelle solution selon votre situation

Dans le doute, commencez petit. Une boutique Shopify montée en un week-end vous en apprendra plus sur vos clients que six mois de cahier des charges. Vous pourrez migrer quand les limites se feront sentir : produits, clients et commandes s'exportent.

Et chez Bleeze ?

Nos boutiques sur mesure démarrent à CHF 15'000, avec un devis fixe établi après un cadrage de votre catalogue et de vos flux. Le prix comprend la boutique, le back-office, les paiements TWINT et cartes, l'expédition par la Poste, la TVA et la formation de votre équipe. Le détail est sur notre page création de site e-commerce.

Et voici les cas où on vous dira nous-mêmes d'aller voir ailleurs :

• Vous lancez une première boutique pour tester une idée. Prenez Shopify, vérifiez que ça se vend, et revenez nous voir quand vous serez à l'étroit.
• Votre budget de création est inférieur à CHF 15'000. Un bon prestataire Shopify fera mieux qu'un sur mesure au rabais.
• Votre boutique n'a aucune particularité de fonctionnement. Dans ce cas, le calcul sur trois ans parle de lui-même.

Si vous hésitez, prenez rendez-vous : on refait le calcul avec vos chiffres et on vous dit de quel côté il penche. Et pour comparer plusieurs prestataires, gardez sous la main notre méthode pour choisir une agence web.

En résumé

• La création : CHF 2'000 à 6'000 avec Shopify, CHF 5'000 à 15'000 avec WooCommerce, dès CHF 15'000 sur mesure.
• Chaque vente : 2 à 3 % de frais d'encaissement, quelle que soit la solution. TWINT coûte un point de moins que la carte.
• Sur trois ans, Shopify est la solution la moins chère pour une boutique standard.
• Le sur mesure se justifie par le temps gagné et par ce que les plateformes ne savent pas faire, pas par les frais.

Avant de demander un devis, faites donc deux calculs : ce que la boutique vous coûtera sur trois ans, frais compris, et le temps que chaque commande vous prendra. Le bon choix est rarement le moins cher à la création. Pour les autres types de sites, du site vitrine à l'application web, notre guide des prix en Suisse romande reprend toutes les fourchettes.